알리 익스프레스가 25년 2월부터 수수료 면제 정책을 폐지하고 수수료를 부과하겠다고 발표하였습니다. 하지만 개별 주문의 수수료를 확인할 수 있는 방법이 사실상 없어서 많은 판매자분들께서 불편을 겪고 계십니다.
오늘은 알리 익스프레스 수수료에 관한 모든 것을 알아보고, 주문서 엑셀 파일에서 수수료를 손쉽게 계산할 수 있는 방법을 알아보도록 하겠습니다.
1. 수수료 정책이 어떻게 변경되었을까요?
1) K-Venue 수수료 면제 정책 종료
알리 익스프레스는 23년 10월 한국 전용 상품관인 ‘케이베뉴(K-Venue)’에 입점한 판매자들을 대상으로 수수료 면제 정책을 시행하였습니다. 처음에는 임시로 시행된 정책이었지만 24년 3월과 6월 두 차례 수수료 면제 정책이 연장되면서 최근까지도 알리 입점 판매자분들은 수수료 차감 없이 결제 금액을 그대로 정산 받고 있었습니다.
하지만 더 이상의 수수료 면제 연장은 없다고 발표하면서 25년 2월부터 발생하는 주문에는 수수료가 부과되고 있는데요. 카테고리에 따라 최소 3.3%부터 최대 11%까지 수수료가 부과되고 있습니다.
2) 신규 입점 및 중소기업 판매자 혜택
갑작스러운 수수료 도입은 신규 입점에 큰 장애물이 될 수도 있고, 매출액이 크지 않은 중소기업에게는 부담으로 다가올 수도 있습니다. 따라서 알리 익스프레스 측에서는 신규 입점 판매자 혹은 중소기업 판매자에게 수수료 면제 혹은 할인 혜택을 제공하고 있는데요. 이에 대해 더 자세히 알아보겠습니다.
- 신규 입점 판매자 수수료 면제 혜택
25년 2월 1일 이후 입점하는 판매자는 입점 후 90일 간 수수료 면제 혜택을 받을 수 있습니다. 물론 90일이 지난 시점부터는 기존 판매자와 동일한 수수료가 부과될 예정입니다.
- 중소기업 수수료 환급 혜택
연간 매출액 5억 원 이하 중소기업의 경우, 스토어 한 개에 한해 최대 1년까지 50%의 수수료를 환급 받을 수 있습니다.
2. 수수료는 어떻게 확인할 수 있을까요?
수수료가 부과됨에 따라 정산을 담당하시는 분들의 업무에도 변화가 생겼습니다. 기존 방식대로 정산 예정 금액을 계산하게 되면 실제 알리 익스프레스로부터 정산 받게 되는 금액과 차이가 발생하기 때문입니다. 그렇다면 수수료가 얼마나 부과될지는 어떻게 확인할 수 있을까요?
1) 주문서 엑셀 파일에는 수수료가 나오지 않는다?!
먼저 주문 내보내기를 통한 주문서 엑셀 파일부터 확인해보겠습니다. 수수료가 부과된 만큼 주문서 엑셀 파일에도 수수료, 정산 예정 금액 등의 열이 추가되어 있을 것으로 기대할 수 있습니다.
하지만 정작 주문서를 다운받아 보면 수수료가 부과되기 전의 양식과 달라진 점을 찾아볼 수 없습니다. 총 제품, 배송비, 주문 금액, 스토어 프로모션 등의 열만 있고 수수료와 관련된 열은 전혀 없어 실제로 발생한 수수료가 얼마고, 정산 받게 될 금액이 얼마인지는 확인할 수가 없습니다.
2) 주문 세부 정보에서만 확인 가능!
아쉽게도 현재 수수료를 확인할 수 있는 방법은 판매자 페이지에서 개별 주문을 각각 조회해보는 방법 밖에 없습니다. 판매자 페이지의 주문 관리 화면에서 각 주문의 ID를 클릭하면 주문 세부 정보를 확인할 수 있으며, 여기서 실제로 부과될 수수료와 수수료가 계산된 정산 예정 금액을 확인할 수 있습니다.
총 제품 가격에서 스토어 프로모션을 제외한 금액이 소비자가 실제로 지불한 ‘주문 금액’이며 이를 기준으로 수수료가 매겨집니다. 주문 금액에서 수수료를 차감한 실제 정산 예정 금액은 가장 우측의 ‘결제 금액’에서 확인할 수 있습니다.
3) 주문별 수수료 직접 계산하기
하지만 하루 수 십, 수 백 건의 주문을 하나씩 들어가서 수수료와 정산 예정 금액을 조회하기란 거의 불가능에 가까울 것입니다. 그렇다고 보름에 한 번씩 발행되는 정산서에만 의존하여 정산 업무를 처리할 수도 없는 노릇입니다. 그렇다면 주문서 엑셀 파일을 활용하여 수수료를 직접 계산하는 방법은 없을까요?
공지된 카테고리별 수수료 정보와 간단한 함수를 활용하면 기존의 주문서 엑셀 파일에서도 수수료를 계산할 수 있습니다. 수수료 계산 때문에 불편을 겪고 계실 판매자분들을 위하여 스윕에서 직접 제작한 엑셀 수수료 계산기를 무료로 공개하니 아래에서 확인해주시기 바랍니다.
3. 스윕이 직접 만든 수수료 계산기로 수수료를 계산하세요!
위 엑셀 파일을 다운로드 받으시면 3개의 시트를 확인하실 수 있습니다. 아래에서 각각의 시트에 대한 설명과 함께 수수료 계산기의 사용법을 알려드리겠습니다.
1) 카테고리별 수수료
먼저
카테고리별 수수료 시트에 대해 알아보겠습니다.
카테고리별 수수료 시트에는 현재 알리 익스프레스에서 공지된 총 91개의 세부 카테고리에 따른 수수료율이 정리되어 있습니다. 추후 수수료를 계산할 때 사용할 카테고리별 수수료율을 찾기 위한 시트로, 수수료율이 변경된다는 공지가 없으면 따로 수정할 필요가 없는 시트입니다. (참고로 수수료 관련 변동이 있을 경우 최소 30일 전에는 별도 공지가 있을 예정이라고 합니다.)2) 제품별 카테고리 시트
다음으로
제품별 카테고리 시트에 대해 알아보겠습니다.
제품별 카테고리 시트는 판매 중인 각 제품의 카테고리 정보를 저장해 놓기 위한 시트입니다.먼저
제품 정보 열에 현재 판매 중인 모든 제품의 이름을 입력합니다. 이 값은 추후 주문서 엑셀 파일의 제품 정보를 읽고 해당 주문에 적용될 카테고리를 계산하는 데 사용됩니다. 따라서 주문서 엑셀 파일의 제품 정보 열에 실제로 표시되는 값을 입력하여야 합니다. 당연히 처음 한 번만 설정하면 이후 반복적으로 사용할 수 있습니다.다음으로는 각 제품의 카테고리를 지정해주어야 합니다. 카테고리를 선택할 수 있도록 만들어 놓았으니 셀을 선택 후 화살표 아이콘을 눌러 적절한 카테고리를 선택해주면 됩니다.
3) 수수료 계산 시트
마지막으로
수수료 계산 시트에 대해 알아보겠습니다.
수수료 계산 시트에는 제품 정보, 주문 금액, 수수료, 정산 예정 금액 총 4개의 열이 있습니다. 이 중 직접 값을 넣어줘야 하는 열은 제품 정보 , 주문 금액 2개의 열이며, 나머지 2개의 열은 미리 입력해 놓은 정보를 바탕으로 자동으로 계산됩니다.제품 정보와 주문 금액은 판매자 페이지에서 다운로드 받은 주문서 엑셀 파일의 값을 그대로 복사해서 사용할 수 있습니다. 주문서 엑셀 파일에서 제품 정보 열을 그대로 복사하여 계산기 엑셀 파일의 제품 정보에 붙여 넣으면 됩니다. 주문 금액 또한 마찬가지로 주문서 엑셀 파일의 주문 금액 열을 그대로 가져오면 됩니다.
두 열에 값을 채워 넣었다면 이제 수수료와 정산 예정 금액이 표시될 것입니다. 우측에서는 총 수수료와 총 정산 예정 금액 또한 확인할 수 있습니다.
4) 작동방식 및 한계
수수료 계산기의 작동 방식부터 먼저 설명드리겠습니다.
- 먼저 제품 정보 열의 각 텍스트가 제품별 카테고리 시트의 제품 정보 값을 포함하는지 여부를 통해 해당 제품의 카테고리를 알아냅니다.
- 다음으로 카테고리별 수수료 시트에서 해당 카테고리의 수수료율을 알아냅니다.
- 마지막으로 주문 금액 값에 수수료율을 곱한 다음 반올림하면 수수료를 계산할 수 있습니다.
하지만 이러한 계산 방식에는 한계가 있습니다. 바로 하나의 주문에 수수료율이 다른 두 개 이상의 제품이 포함되어 있는 경우에는 수수료를 정확히 계산하기가 어렵다는 것입니다. 이 경우 수수료를 제대로 계산하기 위해서는 각각의 제품 판매 가격을 알아야 하는데, 주문서 엑셀 파일에는 합쳐진 주문 전체에 대한 주문 금액만 나오기 때문에 정확한 수수료를 계산하여 적용할 수 없습니다.
4. 더 쉽고 편하게 수수료를 확인하려면?
만약 모든 주문에 대해 예외 없이 수수료를 알아야 한다면 스윕의 알리 주문처리 기능을 사용할 수 있습니다. 주문수집 과정에서 수수료율이 다른 제품이 묶여 있을 때에도 자동으로 수수료가 계산됩니다. 뿐만 아니라 영문 주소와 유효하지 않은 주소 또한 자동으로 교정해줍니다.
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