온라인 쇼핑몰에서 상품명은 대표 이미지, 가격과 함께 고객이 제일 먼저 확인하는 요소입니다. 대표 이미지와 가격만큼 상품명에도 신경을 충분히 쓰고 있으셨나요?
상품명은 대표 이미지, 가격 다음으로 가장 많은 영역을 차지합니다. 또한, 상품명은 고객이 상품을 클릭할지 결정하는 중요한 역할을 하며, 검색 노출과 직결되는 요소이므로 전략적으로 작성해야 합니다.
이번 컨텐츠에서는 고객이 상품 상세페이지를 확인하고 싶도록 만드는 상품명 작성 노하우에 대해 쉽고 자세하게 정리했습니다.
1. 상품명을 작성하기 전 알아야 할 기본 원칙
1.1 타겟 고객 분석 : 누가 내 상품을 클릭하나요?
사람들은 어떤 상품에 관심을 가질까요? 해당 상품이 본인의 니즈를 만족시켜줄 것이라 기대될 때, 상품을 클릭하게 됩니다. 예를 들어, 달콤한 사과를 찾는 고객은 ‘고당도’ 키워드에, 간편하게 사과를 먹고 싶은 고객은 ‘세척’ 키워드에 더 큰 관심을 보일 것입니다.
그렇다면, 내 상품의 타겟 고객은 어떻게 파악할 수 있을까요?
1.1.1. 핵심 소구점 정의하기
경쟁 상품 대비 내 상품만이 갖고 있는 강점으로 핵심 소구점을 정의할 수 있습니다. 핵심 소구점을 정의하는 방법 중 하나로 경쟁 상품의 리뷰를 분석할 수 있습니다. 경쟁 상품의 안 좋은 리뷰를 살펴보면, 경쟁 상품의 단점을 확인할 수 있습니다. 만약 내 상품이 경쟁 상품의 단점을 해결할 수 있다면, 좋은 소구점이 될 수 있겠죠.
1.1.2. 키워드 데이터 분석하기
사과라는 키워드를 검색했을 때, 4050 여성이 많이 찾음을 확인할 수 있습니다. 4050 여성은 가족이 먹을 식료품을 구매하는 경우가 많겠죠.
상품의 소구점과 성별, 연령층을 고려해 타겟 고객을 정의할 수 있습니다. 세척 사과를 판매한다면, 직장을 다녀 바쁜 4050 여성을 타겟으로 정의할 수 있겠죠.
1.2 플랫폼의 특성 이해 : 어떤 플랫폼에서 판매할 것인가요?
상품명 작성 시, 판매하는 플랫폼의 특성을 반드시 이해해야 합니다. 플랫폼에 따라 구매하는 고객층이 달라질 수 있기 때문입니다.
- 쿠팡은 대표적인 쇼핑 플랫폼으로 쇼핑성 키워드를 검색하여 저관여 상품을 구매하는 경우가 많습니다. 쿠팡은 주문 다음 날 도착하는 로켓 배송과 30일 무료 반품 서비스를 제공하여, 가격보다 빠른 배송, 쉬운 반품을 선호하는 고객이 많습니다.
- 네이버 스마트스토어는 검색 기반 서비스로 정보를 습득하여 상품을 구매하는 등 비교적 고관여 상품을 구매하는 경우가 많습니다. 또한, 가격 비교 기능을 통해 고객이 최저가 상품을 찾는 것을 돕습니다.
- 알리 익스프레스는 쿠팡과 마찬가지로 쇼핑 플랫폼입니다. 중국 현지에서 직배송하는 상품이 많기 때문에 배송은 느려도 파괴적인 가격의 상품을 찾는 고객이 많습니다.
1.3 검색 알고리즘(feat. 검색 엔진 최적화) : 광고 위주로 판매하시나요?
상품명은 플랫폼별로 내 특정 키워드 검색에 대해 상품이 보여지는 순위에 영향을 미칩니다.
광고 위주 판매
광고 위주로 판매한다면, 상품명은 검색어 순위를 높이기 위해 플랫폼의 정책을 엄격히 따르기 보다는, 고객이 클릭하고 싶도록 짓는 것이 좋습니다.
자연 노출 위주 판매
자연 노출 위주로 판매한다면, 검색어 순위가 매우 중요하기 때문에 플랫폼의 정책을 지키는 것이 더 중요합니다. 플랫폼 정책에 따라 검색 알고리즘에서 높은 점수를 받을 수 있는 상품명은 상이합니다. 정책은 달라질 수 있으므로 매년 1 ~ 2번은 공식문서를 반드시 확인해야 합니다.
2. 상품명 작성의 핵심 요소
2.1. 브랜드명
- 일반적으로 브랜드명은 맨 처음에 작성합니다.
- 브랜드명을 정확하게 입력하면 검색 노출에 유리합니다.
- 판매하는 상품 카테고리의 전문성을 보여줄 수 있는 브랜드명이 좋습니다.
- 외국어 브랜드명이라도 한글로 표기하는 것이 검색에 더 효과적입니다.
2.2 소구점 키워드
- 대표 이미지로 보여주기 힘든 상품의 소구점은 상품명에 작성해서 고객에게 어필할 수 있습니다.
- 고객이 쉽고 명확하게 느낄 수 있는 키워드를 선택해야 합니다.
- 상품의 특성, 형태, 소재, 재질, 별칭 등을 활용하여 키워드를 구성합니다.
- 불필요한 특수문자나 미사여구는 제외하고 핵심 정보만 포함해야 합니다.
2.3 글자수
- 적절한 글자수로 상품명을 설정하기만 해도 경쟁 상품보다 많은 영역을 차지할 수 있습니다.
- 플랫폼, 스마트폰 기종 등에 따라 보여지는 상품명의 길이가 다르다는 것을 유의해야 합니다.
- 쿠팡은 상품명을 간결하게 작성하는 것이 좋습니다. 20 ~ 30자가 가장 효과적입니다.
- 스마트스토어는 50자 내외의 텍스트를 권장합니다.
- 알리익스프레스는 짧고 명확한 상품명이 유리합니다.
2.4 경쟁 상품의 상품명
- 잘 팔고 있는 경쟁 상품의 상품명은 훌륭한 참고 자료가 될 수 있습니다.
- 경쟁사의 키워드 전략을 분석하되, 단순 모방이 아닌 차별화된 요소를 추가해야 합니다.
- 경쟁이 심한 메인 키워드보다는 세부 키워드를 활용하여 경쟁력을 확보하는 것이 효과적입니다.
- 상품의 특장점과 용도, 스타일을 강조하여 경쟁 상품과의 차별성을 부각시켜야 합니다.
이번 시간에는 상품명 작성의 기본 원칙과 핵심 요소에 대해 알아보았습니다. 다음 시간에는 플랫폼별 최적화 전략 및 체크리스트와 함께 실전에서 상품명을 어떻게 정하고 어떻게 개선해야 하는지 더 알아보겠습니다.
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